有赞担保上线社交电商告别信誉裸奔时代

2019年05月15日 来源:

数据显示,2018年初月活跃用户超过10亿,支付日均交易笔数超6亿,每天使用小程序的用户已达到1.7亿,以vivo、OPPO、微博、头条、快手的指数级增长作为爆发标记,电子商务正式迎来了以移动社交为轴心的增量市场。

但是繁荣之下仍有隐忧,社交电商时常因商品鱼龙混杂、信用体系缺失等问题引来争议。3月13日,知名零售科技公司有赞正式推出有赞担保,为社交生态下保护消费者权益打响了第一枪。

信用体系薄弱,社交电商隐忧时现

不同于中心化的传统电商模式,社交电商是一个去中心的生态,会让社交电商服务更好、经营本钱更低、流量更便宜。消费行为也截然不同,消费升级下,搜索购物模式逐渐演变成发现式消费,流量呈现出去中心化的趋势,社交络将是最最最大的购物场所。

但是缺乏信用规则管束,产品质量问题多发、价格不统一等问题的出现,一定程度上透支了社交电商的信任度。据了解,粉丝购买转化率在20%~30%,陌生人之间的购买转化却不到1%,信用体系缺失,致使陌生购买转化率低,搭建信用体系系燃眉之急。

有赞担保上线,为社交生态消费者保驾护航

商家开通有赞担保服务后,其商品页面将显示有赞担保LOGO,消费者看到后可以放心购买。有赞将从有赞担保品牌背书、保险公司双重保障、客服工具、协助处理售后问题四个维度帮助买卖双方建立安全放心的购物环境,切实帮助商家提高购买转化率。

我们看到了社交生态带来的机遇,也发现了问题。过去陌生人之间的购买转化却不到1%,有赞担保上线后希望能将陌生人的购买转化率提升到3%~5%, 有赞CEO白鸦表示。

同时有赞将持续扩充消费者服务团队,协同买卖双方妥善解决售后问题。据了解,此举在以提供技术服务为主的SaaS领域其实不多见。

只有信用体系起来了,才会有老顾客带新顾客,新顾客变老顾客然后再带新顾客这样的叠加,全部社交电商生态才会越变越好。在此之前,有赞已延续在移动电商和零售领域深耕5年,服务包括良品铺子、周黑鸭、百果园等几十万商家,并帮助商家服务了近4亿消费者。有赞担保此番上线,无疑将为社交生态信用体系注入一剂强心剂。

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