勇于承担责任三星事件调查后续引发行业关注

2019年05月15日 来源:

电子产品的特殊性,让人们对其质量安全也有着更高的要求,前段时间三星事件的发生,让国人对其背后的原因也诸多猜想,究竟事实真相如何呢?经过数月的深入调查与分析,三星电子于1月23日在首尔召开发布会,就Galaxy Note7事件公布了调查结果。发布会上,全球多家权威媒体就三星事件进行了详细的了解。

三星电子无线事业部总裁DJ Koh详细介绍了此次调查的过程与结果,过去几个月,为找出Galaxy Note7事件的原因,三星开展了细致、严密的排查工作。在调查过程中,三星对Galaxy Note7的硬件、软件,和相干流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。为还原燃损产生过程,三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置,测试了超过20万部组装完好的和3万多块电池,进一步明确了问题的根源。

同时,美国保险商实验室(UL)、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托,针对Galaxy Note7事件缘由的可能性展开了客观、公正、独立的调查。从结论上来看,Galaxy Note7燃损的缘由在于电池。三星为了寻求创新与卓越的设计,就Galaxy Note7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造进程中存在的问题, 未能在Note7发布之前发现和证实。

经历数月的深刻总结和努力,三星将全面融入到各个流程与企业管理体系中,对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行。其中,8项电池安全检查措施的推出,包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、OCV 测定、充放电检查和用户使用场景下的安全性检查,将确保电池安全可靠。

此外,三星还在产品计划阶段采取多层安全措施协议,将对装备的每一个部分,实施严格的安全标准,包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸,以及新的软件算法等。同时,将对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。三星还组建了零部件专业团队, 对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性开发和管理。

在全球消费者的见证下,三星事件的发生与处理过程、结果,都逐一得到呈现。通过第三方权威机构的联合调查、三星积极的回馈和处理态度,消费者从中感受到来自三星的高度感,以及勇于承担的名企风范!

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